| NO | KOMPONEN STANDAR PELAYANAN | IDENTIFIKASI KOMPONEN | KET | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | Persayaratan Pelayanan | 1. Rujukan dari Poliklinik dan pasien harus membawa kartu BPJS dan KTP | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | 1. Pasien diberikan kartu kepuasan dan dijelaskan maksud dan tujuannya kartu tersebut
2. Pasien /Keluarga pasien menunggu dikursi tunggu (ruang tunggu) yang telah disediakan 3. Pendamping dokter memanggil pasien masuk dipoliklinik umum untuk diperiksa oleh dokter 4. Dokter merujuk ke UGD Lengkap dengan instruksinya 5. Petugas UGD melakukan tindakan sesuai instruksi dokter 6. Kecuali pasien emergency langsung masuk di UGD sambil mengarahkan keluarga daftar pasien di loket/kartu 7. Baru dipanggil dokter untuk periksa dan menginstruksikan apa yang harus dilakukan oleh petugas petugas UGD |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Jangka waktu pelayanan | 1. Tergantung dari jenis kasus yang ditindakinya | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Biaya / Tarif
|
1. Pasien BPJS : Gratis
2. Pasien Umum dikenakan biaya Sesuai Nomor 7 Tahun 2021 tentang Perubahan atas lampiran Peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan Pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas di Kabupaten Soppeng
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Produk Pelayanan | Pelayanan UGD | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Pengelolaan Pengaduan | a. Website Puskesmas :
pkm-batubatu.soppengkab.go.id b. Email : puskesmasbatubatu2018@gmail.com c. KOtak Saran d. Kontak Pengaduan : 082190770774 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| B. PENGELOLAAN PELAYANAN DIINTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7
|
Dasar Hukum | 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 3. Peraturan Bupati Nomor 7 Tahun 2021 tentang Perubahan atas lampiran Peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan Pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas di Kabupaten Soppeng |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 | Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas | 1. Ruang tunggu
2. Protap /Tupoksi Alur Pendaftaran Pasien 3. Meja/Kursi 4. Pencatatan registrasi pasien 5. Tempat tidur emergency 6. Lampu emergrency 7. Meja Instrument 8. AUTOCLAP ( Tempat untuk mensterilkan alat) 9. Suction 10. Tabung Oksigen 11. Rostul ( kursi roda ) 12. Brancard (tempat tidur) 13. Tempat tidur pakai pengaman 14. Ruang Observasi 15. Kamar Tindakan 16. Lemari Obat |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | Kompetensi Pelaksana | 1. Pendidikan s1 kedokteran Umum
2. Pendidikan D3 keperawatan 3. Mempunyai STR (Surat Tanda Registrasi) 4. Mempunyai SIP (Surat Ijin Praktek ) 5. Telah Lulus uji kompetensi 6. Mengoperasikan komputer dasar 7. Mengikuti pelatihan/keterampilan yang mendukung tugasnya (ATCLS/BTCLS) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | Pengawasan internal | a. Kepala Puskesmas Batu Batu
b. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Perorangan, Kefarmasian dan Laboratorium |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11 | Jumlah Pelaksana | 1. 1 Orang Dokter
2. Lima Orang PNS Perawat S1 Keperawatan 3. Empat Orang Sukarela Perawat S1 Keperawatan 4. Enam Orang Sukarela Perawat DIII Keperawatan |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12 | Jaminan Pelayanan | a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji pelayanan
b. Puskesmas sudah mempunyai SOP dimasing-masing layanan (Dokumen pendukung ) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13 | Jaminan Keamanan | a. Adanya Kerangka Acuan dan Panduan Kesehatan dan Keselamatan Kerja diUnit Gawat Darurat
b. Adanya Fasilitas Alat Pemadam Kebakaran c. Adanya Jalur Evakuasi |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. Lokakarya Mini Bulanan
2. Penilaian Kinerja Puskesmas 3. Audit Internal 4. Survey Kepuasan Masyarakat |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
