| NO | KOMPONEN STANDAR PELAYANAN | IDENTIFIKASI KOMPONEN | KET |
| A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY) | |||
| 1 | Persayaratan Pelayanan | 1. Registrasi dari Loket
2. Rujukan dari Poli klinik |
|
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Pelayanan Pasien yang menderita penyakit dan/atau gangguan kesehatan
1. Pasien mendaftar di ruang pendaftaran. 2. Petugas pendaftaran mencatat/mengisi rekam medik pasien. 3. Pemandu ceria mengantarkan rekam medik tersebut ke petugas ruang pemeriksaan umum. 4. Petugas di ruang pemeriksaan umum Puskesmas (Dokter, Bidan, Perawat) melakukan pemeriksaan terhadap Pasien. 5. Pasien selanjutnya menuju Ruang konseling untuk mendapatkan pelayanan Konseling. 6. Untuk melaksanakan Konseling tersebut, petugas konseling mangajukan pertanyaan-pertanyaan yang terkait dengan penyakit yang di derita pasien. 7. Hasil Konseling dicatat dalam formulir pencatatan konseling dan selanjutnya petugas yang bertugas memberikan lembar saran/tindak lanjut dan formulir tindak lanjut Konseling kepada Pasien. 8. Pasien diminta untuk mengisi dan menandatangani formulir tindak lanjut Konseling. 9. Setelah Konseling selesai, Pasien dapat mengambil obat di apotik dan selanjutnya Pasien pulang. |
|
| 3 | Jangka waktu pelayanan | 10 – 15 Menit ( Konseling dalam Gedung) | |
| 4 | Biaya / Tarif | 1. Pasien BPJS : Gratis
2. Pasien Umum dikenakan biaya Sesuai Nomor 7 Tahun 2021 tentang Perubahan atas lampiran Peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan Pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas di Kabupaten Soppeng a. Pelayanan Konsultasi Gizi, kesling dan lainnya Rp.8.000,- |
|
| 5 | Produk Pelayanan | Pelayanan Konseling Terpadu | |
| 6 | Pengelolaan Pengaduan | a. Website Puskesmas : pkm-batubatu.soppengkab.go.id
b. Email : puskesmasbatubatu2018@gmail.com c. KOtak Saran d. Kontak Pengaduan : 082190770774 |
|
| B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNA ORGANISASI (MANIFACTURING) | |||
| 7
|
Dasar Hukum | 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 585/Menkes/SK/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan di Puskesmas
2. Undang Undang No 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 4. Peraturan Bupati Nomor 7 Tahun 2021 tentang Perubahan atas lampiran Peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan Pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas di Kabupaten Soppeng |
|
| 8 | Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas | 1. Ruang Konseling
2. Buku Register 3. Media Penyuluhan |
|
| 9 | Kompetensi Pelaksana | 1. Mempunyai STR (Surat Tanda Registrasi)
2. Memiliki Ijazah minimal D3 keperawatan, D3 Nutrisionis, D3 sanitarian, S1 kesmas 3. Mengoperasikan komputer dasar 4. Mengikuti pelatihan/keterampilan yang mendukung tugasnya |
|
| 10 | Pengawasan internal | a. Kepala Puskesmas Batu-Batu
b. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan Masyarakat |
|
| 11 | Jumlah Pelaksana | a. PenanggungJawab : 1 Orang (Promkes)
b. Pelaksana: 7 Orang , Sanitarian, Nutrisionis, PTM, P2 Diare, P2 DBD, Kesehatan Jiwa, UKGM |
|
| 12 | Jaminan Pelayanan | a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan Janji Pelayanan
b. Puskesmas Memiliki SOP di Masing-Masing Pelayanan |
|
| 13 | Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan | 1. Adanya Kerangka Acuan dan Panduan Kesehatan dan Keselamatan Kerja diruang konseling
2. Adanya Fasilitas Alat Pemadam Kebakaran 3. Adanya Jalur Evakuasi |
|
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. Lokakarya Mini Bulanan
2. Penilaian kinerja Puskesmas 3. Audit Internal 4. Survey Kepuasan Masyarakat |
|
STANDAR PELAYANAN KONSELING
By Admin