| NO | KOMPONEN STANDAR PELAYANAN | IDENTIFIKASI KOMPONEN | KET |
| A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) | |||
| 1 | Persyaratan Pelayanan
|
Membawa kartu identitas dan kartu Jaminan Kesehatan | |
| 2 | Sistem, Mekanisme dan Prosedur
|
1. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi
2. Melakukan Anamnesis 3. Melakukan Pemeriksaan Fisik 4. Memberi konseling 5. Memberi terapi sesuai dengan indikasi 6. Pasien diperbolehkan untuk pulang |
|
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 1. Pemeriksaan Umum : 10 Menit
2. Jahit Luka 1-5= 20 menit 3. Jahit Luka 6-10= 30 menit 4. Jahit Luka 11-15= 45 menit 5. Jahit Luka > 15= 60 menit 6. Ganti Verban Luka Ringan =10 menit 7. Ganti Verban Luka Sedang = 15 menit 8. Ganti Verban Luka Berat= 20 menit 9. Hecting : 20 menit 10. Aff Hecting= 10 menit 11. Pelayanan Obat : 5-10 menit |
|
| 4 | Biaya / Tarif
|
1. Administrasi pendaftaran : 5000
2. Pelayanan Pemeriksaan Umum : Rp.10.000 3. Pelayanan Umum : · Jahit Luka 1-5=Rp.30.000 · Jahit Luka 6-10=Rp.45.000 · Jahit Luka 11-15=Rp.60.000 · Jahit Luka > 15=Rp.80.000 · Ganti Verban Luka Ringan =Rp. 5.000 · Ganti Verban Luka Sedang =Rp. 10.000 · Ganti Verban Luka Berat=Rp. 20.000 · Hecting : Rp. 30.000 · Aff Hecting= Rp.10.000 4. Pelayanan Obat : F+25% |
|
| 5 | Produk Pelayanan | Pelayanan Kesehatan | |
| 6 | Pengelolaan Pengaduan
|
a. Website Puskesmas :
pkm-batubatu.soppengkab.go.id b. Email : puskesmasbatubatu2018@gmail.com c. KOtak Saran d. Kontak Pengaduan : 082190770774 |
|
| B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) | |||
| 7 | Dasar Hukum
|
1. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang kesehatan
2. Permenkes 43 tahun 2019 tentang Puskesmas 3. Peraturan Bupati Nomor 41 Tahun 2020 tentang Perubahan atas lampiran Peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan Pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas di Kabupaten Soppeng |
|
| 8 | Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas | 1. Meja
2. Kursi 3. Lemari obat 4. Tempat tidur pasien 5. Timbangan dewasa 6. Timbangan bayi |
|
| 9 | Kompetensi Pelaksana
|
Pendidikan Minimal D3 Keperawatan
Memiliki STR dan SIP |
|
| 10 | Pengawasan Internal | 1. Kepala Puskesmas Batu Batu
2. Penanggung Jawab Pelayanan Kesehatan dan Jejaring kesehatan |
|
| 11 | Jumlah Pelaksana | Tenaga perawat 1 Orang | |
| 12 | Jaminan Pelayanan | Petugas Memberi Pelayanan sesuai dengan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan | |
| 13 | Jaminan Keamanan dan
|
Petugas Memiliki STR dan SIP dalam pemberian pelayanan | |
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas
2. Survey kepuasan Masyarakat |
|
